如何高效地交流？

选择恰当的时间。 俗话说，凡事皆有其恰当的时间与地点，交流也不例外。

• 避免在晚上很晚的时候讨论一些沉重的话题，比如账务或一周计划。在非常疲惫的时候，很少有人面对这些重要事务还能兴奋起来。相反，把这些话题留给早晨和下午，这些时候人们的注意力集中，有精神，更能够给予清晰的回应。

• 如果你当着一群人说话，应事先检查声音效果，并练习一下以便让你的声音传达清晰。若需要可使用麦克风使得听众都能听得见。

若有来电铃声，第一时间笑着摆脱它，然后立即关闭铃声，再继续交谈。要消除那些分散注意力的东西。 关闭所有那些在交流期间会打断的电子设备。不要依赖任何外部容易分散注意力的东西，那些会令你的交流脱轨。它们不仅能分散你与听者的注意力，还会有效地毁掉交流。

在心中组织并明晰你的想法。 这应该在你交流这些想法之前做好。如果话题令你激动不已，若在交流中没有考虑清楚坚持的关键点，你可能会搞得乱七八糟。

• 有个实用的经验就是选择三个关键点并令你的交流始终围绕着它们。这样，当离题时，你就能够回到这三个关键点的一个或多个，就不会乱了阵脚。把关键点写下来（如果恰当的话）也有助于交流。

避免喃喃自语。 对于你想传达的关键观点，要特别注意表达清晰，以避免误解。如果你因为害怕交流而陷入喃喃自语的自卫式习惯，不妨在家中镜子前练习你的表述。事先与周围那些你感觉自在的人交流一下想法，以便强化你脑中的观点表述。这些练习与观点的语言组织都会增强你的信心。

用声音表示兴趣。 单纯地说听起来并不舒服。好的交流者会使用“声音色彩”来强调交流内容。诺玛·迈克尔建议，当你切换话题或者观点时要提高声音的音调和音量，而当你提出一个特别观点或者进行总结时则要加大音量并放慢语速。¹ 她还建议说话时要精神抖擞，但需要对关键词进行回应时则要暂停一下。

• 小心那些意外的行为方式，它们提醒你存在跨文化的冲突，比如握紧的拳头、耷拉的身体姿势甚至沉默。² 如果你不了解其文化，在同特定文化氛围的人们交流之前先询问一些交流禁忌。

用眼神交流。 眼神接触会建立心灵感通，这会帮助说服他人你值得信赖，并表明对交流的兴趣。在交谈或演讲中，如果可能，应看看其他人的眼神并保持一定时间的接触（但千万别过了；感觉自然即可，一次大约 2 至 4 秒），这很重要³。

• 记住，要与所有的听众交流。如果你在会议室内演讲，要查看与会每位成员的眼神。忽略任何个人都容易被认为是一种伤感情，会令你丢掉生意、承认、成功或任何你努力想获得的。
• 若是演讲中提及某位听众，在中断并继续演讲之前暂停一下，同这名听众眼神交流至少 2 秒。这会使得听众个体感到自己被重视了。
• 要小心，眼神接触受文化背景影响。某些文化中会被认为是骚扰或不合适的。应预先询问或研究一下。

• 交流之前先深呼吸让自己平静下来。
• 交谈中保持稳定的、规律的呼吸习惯会帮助你保持一种平稳、冷静的声音。它也会令你更放松。
• 用暂停让你所说的内容有喘气的时间。

把自己放在平等的位置。 不要站立或凌驾于他人之上。这导致一种权力争斗并将冲突推向另一个水平。如果他们坐着，你也应同样坐着。